Профессиональный VPS/VDS хостинг с человеческим лицом

• Аппаратное обеспечение

  Нами используется только надёжное серверное оборудование Intel и ASUS, диски SAS и SATA Hitachi в массивах RAID-10 с аппаратными контроллерами Intel (LSI), хорошо зарекомендовавшие себя маршрутизаторы-брандмауэры Mikrotik.

• Проверить TRACEROUTE

  Мы предлагаем скрипт https://traceroute.anz.ru/ для определения маршрутов следования данных в сетях интернет от нашего сервера до конкретного хоста, с использованием протокола ICMP.

• Сеть и трафик

  Возможна любая конфигурация сетевых интерфейсов, объединение серверов, их балансировка. Используемый трафик не тарифицируется, однако в случае монополизации ресурсов физического сервера, мы без уведомления можем приостановить работу такого VPS/VDS, чтобы не нанести ущерба остальным ресурсам на наших серверах.

• Сделать PING TEST

  Скрипт https://ping.anz.ru/, используя протокол ICMP, помогает определить промежуток времени, требуемый для передачи данных от нашего сервера до конкретного хоста.

• Пропускная способность канала

  Пропускная способность нашего канала до нашего кластера в пределах дата-центра — 1Гб в секунду. Он практически не занят. Каждой машине установлен лимит в 100 Мб/сек. По договоренности этот лимит можно сдвигать.

• Защита от DDOS

  Защита от DDOS реализуется на уровне нашего маршрутизатора. Так же мы в силах обеспечить защиту вашего ресурса от атак, скрыв его за нашим брандмауэром, а также обеспечить защиту отдельных сервисов, используя сертифицированное оборудование Mikrotik

• Что такое хостинг VPS/VDS?

  VPS/VDS — это виртуальный выделенный сервер, который поддерживается на физических серверах провайдера. Это отдельная машина со своей операционной системой, независящая от других систем. Её владелец может производить на ней любые действия, имея рутовый доступ к этой системе.

• Какие возможности имеет панель управления сервером VestaCP?

  Панель бесплатна и удобна. Клиент сможет в ней сам добавлять домены, закачивать файлы по ftp. Домен будет поддержан нашими вторичными серверами. Там же находится система администрирования базы данных и почтовый сервер с интерфейсом. Через панель можно инсталлировать покупные SSL-сертификаты, а можно поставить бесплатный Let’s encrypt.

• Что это за сертификат — Let’s Encrypt?

  Это бесплатный SSL/TLS — сертификат. Let’s Encrypt находится на втором месте по популярности среди активных сертификатов. Уровень шифрования и защиты у сертификата Let’s Encrypt такой же как и у платных сертификатов. Срок действия сертификата — 3 месяца, это его единственный недостаток. Однако мы настраиваем автоматическое самообновление этого сертификата для наших клиентов. За установку Let’s Encrypt на хостинг VPS/VDS мы берём оплату как за час работы.

• Типы виртуализации: OpenVZ и KVM. В чём отличия?

  KVM (полная виртуализация) полезна только в тех случаях, когда ОС, которую вы хотите установить, сильно отличается от системы хост-машины. Например, на машину Linux хочется поставить Windows, в этом случае приходится мириться с потерями от использования полной виртуализации. Во всех остальных случаях OpenVZ (паравиртуализация) работает быстрее, потому что процессы в ней выполняются как часть процессов ОС хост-машины, никаких потерь не возникает. Из-за того, что KVM потребляют больше ресурсов, такие VPS/VDS имеют более высокие тарифы.

• Какую бесплатную помощь оказывает техподдержка?

  Техподдержка может перезагрузить VPS/VDS, сменить пароль, восстановить сервер из резервной копии, выключить сервер по просьбе клиента, а также выслушать и посочувствовать.

• У Вас нет опыта в управлении VPS/VDS?

  Покупка виртуального выделенного сервера подразумевает, что Вы знаете и умеете управлять хостингом VPS/VDS и будете настраивать и обслуживать сервер самостоятельно. Если это Вам не под силу, то советуем подумать о покупке тарифа общего хостинга сайтов, где предоставляется бесплатная техническая поддержка клиентов в большей мере, кроме того там имеется известная многим панель управления ISPManager.

• Всё таки Вы считаете, что вам нужно купить именно хостинг VPS/VDS?

  Если вам нужен виртуальный выделенный сервер, а опыта в его администрировании нет, то предлагаем воспользоваться услугами нашего системного администрирования на единовременной или систематической основе.

• Как у нас организована защита хранимой и обрабатываемой информации?

  Файлы, базы данных, бэкапы и доступ к инфраструктуре управления виртуальными машинами (гипервизорам) — все это работает во внутренней сети, на серверах, к которым нет доступа снаружи. Доступ к всему этому имеет только технический персонал, через VPN-туннель IPsec AES 256, на машинах сотрудников стоит OS Linux, локальная сеть защищена файрволом. Доступы к пользовательским виртуальным серверам обычно никак не ограничивается извне, внутри доступ между машинами ограничен. Если необходимо, можем закрыть снаружи все порты, оставив некоторые, но и по ним можно ввести ограничение доступа только по отдельным IP.

Договор-оферта, позволяющий купить хостинг VPS/VDS

Данный договор, несущий характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством и имеющий юридическую силу (далее именуемый “ДОГОВОР”), вступает в силу с момента расчёта между ООО «Аэнзет» в лице директора Николаева Вадима Борисовича, действующего на основании Устава, а также на основании лицензии № 158522 от 18.09.2017 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с одной стороны (далее именуемый “ИСПОЛНИТЕЛЬ”) и Вами (далее именуемый “ЗАКАЗЧИК”) с другой стороны. Осуществление оплаты ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ за оказание услуг использования виртуального выделенного сервера (хостинга VPS/VDS) считается принятием всех условий ДОГОВОРА, приведённых ниже.

1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по использованию Заказчиком виртуального выделенного сервера Исполнителя, (в дальнейшем именуемый также «VPS/VDS») а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. При использовании Заказчиком VPS/VDS, возникающие проблемы с хост-машинами, связью в пределах сети Исполнителя, работоспособностью сервера – являются ответственностью Исполнителя.
1.3. При использовании Заказчиком VPS/VDS, возникающие проблемы с операционной системой (ОС) и программным обеспечением (ПО) – являются ответственностью Заказчика.
1.4. Используемый Заказчиком трафик не тарифицируется, однако в случае монополизации ресурсов физического сервера, Исполнитель без уведомления Заказчика может приостановить работу VPS/VDS Заказчика, чтобы не нанести ущерба остальным интернет-ресурсам на сервере Исполнителя.

2. Права и обязанности Заказчика
2.1. Заказчику предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к VPS/VDS и Заказчик несет всю ответственность с этим связанную.
2.2. Заказчик имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS/VDS, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства .
2.3. Заказчик обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на VPS/VDS, и отвечать за его соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства.
2.4. Заказчик имеет право использовать свой VPS/VDS в любых целях, кроме противоречащих законодательству России, законах об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
2.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью VPS/VDS Заказчика, принимаются только по электронной почте Исполнителя. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.
2.6. В случае блокировки VPS/VDS Заказчика по жалобе и/или в следствии других причин более одного раза в месяц (скан сети, исходящий DDOS) — Заказчик обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 2.000 (Две тысячи) рублей 00 копеек без НДС (УСНО) за каждую следующую разблокировку, кроме первой.
2.7. В случае непринятия Заказчиком мер по поступившей жалобе, Исполнитель оставляет за собой право блокировки Заказчика без дополнительного уведомления.

3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику VPS/VDS на основе технологии OpenVZ или KVM, c заранее оговоренными ОС и параметрами: IP-адрес, ядра CPU, память, дисковое пространство — и обязуется не изменять эти параметры без согласования с Заказчиком.
3.2. Серверами Исполнителя (web.anz.ru и dns.anz.ru) поддерживается бесплатно только один домен Заказчика. За поддержку остальных доменов Заказчика берется плата в соответствие с действующим прайс-листом, расположенном на официальном сайте Исполнителя.
3.3. Исполнитель не делает бесплатных резервных копий VPS/VDS Заказчика. По желанию Заказчика Исполнитель обязуется создавать копии баз данных ежедневно и/или VPS/VDS Заказчика один раз в неделю и хранить три резервные копии одного VPS/VDS на своих серверах за отдельную плату в соответствие с действующим прайс-листом, расположенном на официальном сайте Исполнителя. Количество резервных копий баз данных оговаривается с ЗАКАЗЧИКОМ.
3.4. Исполнитель предоставляет бесплатно только один ip-адрес для VPS/VDS Заказчика. За выделение дополнительных ip-адресов с Заказчика берется плата в соответствие с действующим прайс-листом, расположенном на официальном сайте Исполнителя http://www.anz.ru/.
3.5.Услуги Исполнителя предоставляются «как есть», Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования на сайте Исполнителя.
3.6. Исполнитель обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
3.7. Исполнитель обязуется поддерживать актуальные цены, на уровне среднерыночных и ниже.
3.8. Исполнитель не гарантирует 100% аптайм сети, хост-машин.
3.9. Все плановые технические работы, обновления и т. д. проводятся с 22 вечера до 8 утра по Новосибирскому времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.
3.10. Исполнитель не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Исполнителя и порчу оборудования Исполнителя, похищение и порчу информации Заказчика.
3.11. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров)
3.12. Исполнитель оставляет за собой право остановки сервисов и VPS/VDS Заказчика для проведения: планового обслуживания, из-за DOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
3.13. Исполнитель оставляет за собой право взимания дополнительных платежей, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IP адресов Заказчика, заблокированных по вине Заказчика.
3.14. Исполнитель не осуществляет бесплатной технической поддержки Заказчика, кроме случаев обеспечения работоспособности VPS/VDS и начальной установки необходимых сервисов.
3.15. Исполнитель отвечает за скорость доступа к ресурсам Заказчика и доступность ресурсов Заказчика в пределах дата-центра первичного провайдера Исполнителя — 1 Гбит/с.
3.16. Исполнитель оставляет за собой право блокировки серверов Заказчика по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Исполнителя.
3.17. Исполнитель не несет ответственности за работу стороннего ПО на VPS/VDS Исполнителя, в том числе ПО, приобретенного у Исполнителя.
3.18. Исполнитель оставляет за собой право изымания неиспользуемых Заказчиком дополнительных IP адресов, а также в случае использования IP адресов не по назначению, указанному в заявке на получение. Оплата за установку и использование IP не возвращается.
3.19. Время первичной подготовки VPS/VDS составляет 1 час.

4. Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случаях совершения Заказчиком следующих действий:
4.1. Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушение законов Российской Федерации, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности; предложений для продажи или сбора адресов электронной почты для массовых рассылок.
4.2. Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия пользователей- SPAM,
4.3. Частое использование несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества.
4.4. Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.
4.5. Adult-контент, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты порнографии.
4.6. Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.
4.7. Исполнитель снимает с себя ответственность по решениям относительно Заказчика, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов.
4.8. В случае препятствования нормальной и стабильной работе VPS/VDS, сетевых ресурсов, общей работе Исполнителя.
4.9. В случае указания заведомо недостоверных данных Заказчика или отказа их подтверждения.
4.10. Некорректного общения с сотрудниками компании Исполнителя, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации об Исполнителе.
4.11. Исполнитель также оставляет за собой право передачи информации о Заказчике в правоохранительные органы, в случаях, установленных законодательством РФ.

5. Исполнитель не несет ответственности
5.1 За выбор Заказчиком ОС, ПО и последствия, которые это может повлечь.
5.2 Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
5.3. Исполнитель не проводит проверку контента VPS/VDS Заказчика и не имеет доступа к нему. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

6. Порядок оплаты
6.1. Тестовый (бесплатный) период предоставляется в размере 24 часов. По истечении которого, услуги Исполнителя предоставляются только на основе 100% предоплаты.
6.2. Оплата производится на расчетный банковский счет Исполнителя.
6.3. За месячный период оплаты VPS/VDS принимается количество календарных дней соответствующее данному месяцу.
6.4. Оплата использования VPS/VDS, а также создания и хранения резервных копий БД и/или VPS/VDS, производится в рублях на основании действующих тарифов и выделенных ресурсов ежемесячно, ежеквартально, полугодично или ежегодно (по выбору ЗАКАЗЧИКА) авансовым платежом, без НДС в связи с применением УСНО — на основании уведомления № 107 о возможности применения упрощенной системы налогообложения, выданного межрайонной ИФНС России №13 по Новосибирску от 07.05.2006, а также согласно п. 2 ст. 346.11 НК РФ.
6.5. При оплате авансовым платежом за 6 месяцев и 12 месяцев Заказчику предоставляется скидка: 5% и 10% соответственно периоду предоплаты. В случае оплаты авансом стоимость услуг остаётся неизменной весь период, за который произведена оплата.
6.6. Выставленный Исполнителем счет должен быть оплачен Заказчиком в течение трёх банковских дней, в противном случае, VPS/VDS будет заблокирован.
6.7. В случае отсутствия оплаты за следующий период, VPS/VDS блокируется в течение 24-х часов.
6.8. После блокировки образ VPS/VDS сохраняется в течение 30 суток. После этого срока восстановление данных невозможно.
6.9. Разблокировка VPS/VDS производится в случае поступления полной оплаты, в течение 24-х часов. Заказчику рекомендуется написать письмо на sale@anz.ru о проведенной оплате задолженности.
6.10 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки, а не с дня новой оплаты.
6.11. В случае невозможности оплаты VPS/VDS в срок возможна индивидуальная договоренность с Исполнителем о переносе сроков оплаты.
6.12. К сумме ежемесячного платежа может добавляться плата за иные услуги (за администрирование сервера и пр.), которые выполнит Исполнитель по желанию Заказчика.

7. Возврат средств
7.1. Заказчик имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме.
7.2. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней, способом на усмотрение Исполнителя.
7.3. Для возврата средств необходимо написать письмо в Отдел по работе с клиентами, на адрес электронной почты sale@anz.ru, с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от услуг.
7.4. Не возвращается стоимость установки панелей управления, плата за дополнительные IP адреса и DNS-сервис, доменные имена, администрирование и другие услуги — возврат средств возможен только за основную услугу — VPS/VDS.
7.5. Порядок возврата средств:
7.5.1. При предоплате возврат осуществляется только за полные неиспользованные месяцы.
7.6. В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящем Договоре.
7.7. В случае, если по вине Заказчика, которому производится возврат средств, Исполнителем были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.

8. Запрещенный контент и ПО
8.1. На VPS/VDS — запрещено размещение адалт-контента (порнографии), в том числе ссылок на него, и рекламы, содержащей порнографические сцены.
8.2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству России, законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.
8.3. Запрещено размещение ПО для проведения сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
8.4. Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев, санкционированных самим Исполнителем.
8.5. На VPS/VDS запрещено размещение torrent-клиентов, download-клиентов, файловых хранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео и фото хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.
8.6. На VPS/VDS запрещено размещение торрент трекеров (клиенты разрешены), других p2p инструментов и инструментов file sharing.
8.7. Запрещено размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
8.8. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

9. Гарантия выделяемых ресурсов
9.1. Исполнитель гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.

10. Гарантия уровня сервиса
10.1. Исполнитель гарантирует сохранение доступности хост-машин и ovz-нод, VPS/VDS на уровне 99% в месяц.
10.2. В случае нарушения пункта 10.1 каждый полный день (24 часа) простоя хост-машины с размещенным на ней VPS Заказчика, компенсируется Заказчику в двойном размере.
10.3. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.

11. E-mail информирование
11.1. Регистрация у Исполнителя означает автоматическое согласие Заказчика с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Исполнителя.
11.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта Заказчика.
11.3. Исполнитель снимает с себя ответственность за неполучение Заказчиком важных информационных сообщений посредством электронной почты (e-mail).

12. Обмен документами
12.1. Документы, переданные посредством электронной почты (e-mail) или иным способом, имеют юридическую силу оригинала, и действуют до момента обмена Сторонами оригиналами документов.
12.2. Исполнитель ежемесячно до 5 (Пятого) числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, направляет Заказчику Акт выполненных работ.
12.3. Заказчик обязуется направить Исполнителю подписанным возвратный Акт выполненных работ в течение 30 (Тридцати) дней после его получения.

13. Арбитраж.
13.1. Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с ним.
13.2. В случае если Стороны не достигнут договоренности по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области.

14. Срок действия ДОГОВОРА.
14.1. ДОГОВОР вступает в действие с момента регистрации ЗАКАЗЧИКА в учетной системе ИСПОЛНИТЕЛЯ.
14.2. ДОГОВОР заключается сроком от месяца до года и автоматически продлевается на следующий период, если ни одна из сторон не заявит о прекращении действия настоящего ДОГОВОРА.
14.3 ДОГОВОР остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др.

Договор-оферта, позволяющий купить место на файловом хранилище

Данный договор, несущий характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством и имеющий юридическую силу (далее именуемый “ДОГОВОР”), вступает в силу с момента расчёта между ООО «Аэнзет» в лице директора Николаева Вадима Борисовича, действующего на основании Устава, а также на основании лицензии № 158522 от 18.09.2017 Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с одной стороны (далее именуемый “ИСПОЛНИТЕЛЬ”) и Вами (далее именуемый “ЗАКАЗЧИК”) с другой стороны. Осуществление оплаты ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ за оказание услуги использования файлового хранилища считается принятием всех условий ДОГОВОРА, приведённых ниже.

1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по использованию Заказчиком файлового хранилища (в дальнейшем именуемого также «хранилище») а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. При использовании Заказчиком хранилища, возникающие проблемы со связью в пределах сети Исполнителя, работоспособностью хранилища – являются ответственностью Исполнителя.
1.3. При использовании Заказчиком хранилища, возникающие проблемы с аккаунтами – являются ответственностью Заказчика.
1.4. Используемый Заказчиком трафик не тарифицируется, однако в случае монополизации ресурсов физического сервера, Исполнитель без уведомления Заказчика может приостановить работу аккаунта Заказчика, чтобы не нанести ущерба остальным интернет-ресурсам на серверах Исполнителя.

2. Права и обязанности Заказчика
2.1. Заказчику предоставляется FTP-аккаунт, доступ по протоколам FTP, NFS, SMB и/или WebDAV (обговаривается заранее) к хранилищу, и Заказчик несет всю ответственность с этим связанную.
2.2. Заказчик имеет право хранить любые файлы на своем хранилище, в случае, если они являются легальными и не нарушают авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства.
2.3. Заказчик имеет право использовать своё хранилище в любых целях, кроме противоречащих законодательству России, законах об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
2.4. Все вопросы, связанные с работоспособностью хранилища Заказчика, принимаются только по электронной почте Исполнителя. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.
2.5. В случае блокировки аккаунта Заказчика по жалобе и/или в следствии других причин более одного раза в месяц (скан сети, исходящий DDOS) — Заказчик обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 2.000 (Две тысячи) рублей 00 копеек без НДС (УСНО) за каждую следующую разблокировку, кроме первой.
2.6. В случае непринятия Заказчиком мер по поступившей жалобе, Исполнитель оставляет за собой право блокировки аккаунта Заказчика без дополнительного уведомления.

3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику место на файловом хранилище, c заранее оговоренными размером, аккаунтом и протоколами подключения (FTP, NFS, SMB, WebDAV) и обязуется не изменять эти параметры без согласования с Заказчиком.
3.2. Если необходим доступ к хранилищу Заказчика по индивидуальному доменному имени, то Исполнитель может поддержать домен Заказчика своими серверами имён (ns1.anz.ru, ns2.anz.ru, ns3.anz.ru). За поддержку доменов Заказчика берется плата в соответствие с действующим прайс-листом, расположенном на официальном сайте Исполнителя.
3.3. Исполнитель не делает бесплатных архивов хранилища Заказчика. По желанию Заказчика Исполнитель может создавать архив хранилища Заказчика один раз в неделю и хранить два архива одного хранилища на своих серверах за отдельную плату в соответствие с действующим прайс-листом, расположенном на официальном сайте Исполнителя.
3.4. Исполнитель предоставляет только один ip-адрес для доступа к хранилищу Заказчика.
3.5.Услуги Исполнителя предоставляются «как есть», Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования на сайте Исполнителя.
3.6. Исполнитель обязуется поддерживать надлежащее качество услуг хранения, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
3.7. Исполнитель обязуется поддерживать актуальные цены, на уровне среднерыночных и ниже.
3.8. Исполнитель не гарантирует 100% аптайм сети и серверов.
3.9. Все плановые технические работы, обновления и т. д. проводятся с 22 вечера до 8 утра по Новосибирскому времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.
3.10. Исполнитель не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Исполнителя и порчу оборудования Исполнителя, похищение и порчу информации Заказчика.
3.11. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров)
3.12. Исполнитель оставляет за собой право остановки сервисов хранилища Заказчика для проведения: планового обслуживания, из-за DOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
3.13. Исполнитель оставляет за собой право взимания дополнительных платежей, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой аккаунтов Заказчика, заблокированных по вине Заказчика.
3.14. Исполнитель не осуществляет бесплатной технической поддержки Заказчика, кроме случаев обеспечения работоспособности хранилища и начальной настройки необходимых сервисов.
3.15. Исполнитель отвечает за скорость доступа к ресурсам Заказчика и доступность ресурсов Заказчика в пределах дата-центра первичного провайдера Исполнителя — 1 Гбит/с.
3.16. Исполнитель оставляет за собой право блокировки аккаунтов Заказчика по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы правообладателей, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Исполнителя.
3.17. Исполнитель не несет ответственности за взаимодействие стороннего ПО и сервисов с хранилищем Заказчика, в том числе ПО, приобретенного у Исполнителя.
3.18. Время первичной подготовки аккаунта и хранилища составляет 1 час.

4. Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случаях совершения Заказчиком следующих действий:
4.1. Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушение законов Российской Федерации, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности; предложений для продажи или сбора адресов электронной почты для массовых рассылок.
4.2. Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия пользователей- SPAM,
4.3. Частое использование несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества.
4.4. Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.
4.5. Adult-контент, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты порнографии.
4.6. Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.
4.7. Исполнитель снимает с себя ответственность по решениям относительно Заказчика, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов.
4.8. В случае препятствования нормальной и стабильной работе хранилища, сетевых ресурсов, общей работе Исполнителя.
4.9. В случае указания заведомо недостоверных данных Заказчика или отказа их подтверждения.
4.10. Некорректного общения с сотрудниками компании Исполнителя, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации об Исполнителе.
4.11. Исполнитель также оставляет за собой право передачи информации о Заказчике в правоохранительные органы, в случаях, установленных законодательством РФ.

5. Исполнитель не несет ответственности
5.1 За выбор Заказчиком протоколов взаимодействия с хранилищем и последствия, которые это может повлечь.
5.2 Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
5.3. Исполнитель не проводит проверку хранилища Заказчика и не имеет доступа к нему. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

6. Порядок оплаты
6.1. Тестовый (бесплатный) период предоставляется в размере 24 часов. По истечении которого, услуги Исполнителя предоставляются только на основе 100% предоплаты.
6.2. Оплата производится на расчетный банковский счет Исполнителя.
6.3. За месячный период оплаты хранилища принимается количество календарных дней соответствующее данному месяцу.
6.4. Оплата за использование хранилища, а также за создание и хранение архивов, производится в рублях на основании действующих тарифов и выделенных ресурсов ежемесячно, ежеквартально, полугодично или ежегодно (по выбору ЗАКАЗЧИКА) авансовым платежом, без НДС в связи с применением УСНО — на основании уведомления № 107 о возможности применения упрощенной системы налогообложения, выданного межрайонной ИФНС России №13 по Новосибирску от 07.05.2006, а также согласно п. 2 ст. 346.11 НК РФ.
6.5. Выставленный Исполнителем счет должен быть оплачен Заказчиком в течение трёх банковских дней, в противном случае, доступ к хранилищу будет заблокирован.
6.6. В случае отсутствия оплаты за следующий период, доступ к хранилищу блокируется в течение 24-х часов.
6.7. После блокировки хранилище с его содержимым сохраняется в течение 30 суток. После этого срока восстановление данных невозможно.
6.8. Разблокировка хранилища производится в случае поступления полной оплаты, в течение 24-х часов. Заказчику рекомендуется написать письмо на sale@anz.ru о проведенной оплате задолженности.
6.9 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки, а не с дня новой оплаты.
6.10. В случае невозможности оплаты хранилища в срок возможна индивидуальная договоренность с Исполнителем о переносе сроков оплаты.
6.11. К сумме ежемесячного платежа может добавляться плата за иные услуги (за администрирование сервера и пр.), которые выполнит Исполнитель по желанию Заказчика.

7. Возврат средств
7.1. Заказчик имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме.
7.2. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней, способом на усмотрение Исполнителя.
7.3. Для возврата средств необходимо написать письмо в Отдел по работе с клиентами, на адрес электронной почты sale@anz.ru, с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от услуг.
7.4. Не возвращается стоимость настройки протоколов, плата за DNS-сервис, доменные имена, администрирование и другие услуги — возврат средств возможен только за основную услугу — хранилище.
7.5. Порядок возврата средств:
7.5.1. При предоплате возврат осуществляется только за полные неиспользованные месяцы.
7.6. В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящем Договоре.
7.7. В случае, если по вине Заказчика, которому производится возврат средств, Исполнителем были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.

8. Запрещенный контент и ПО
8.1. На хранилище запрещено размещение адалт-контента (порнографии), в том числе ссылок на него, и рекламы, содержащей порнографические сцены.
8.2. Запрещено размещение информации, инсталляционных пакетов ПО, противоречащих законодательству России, законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.
8.3. Запрещено размещение инсталляционных пакетов ПО для проведения сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих инсталляционных пакетов, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

9. Гарантия выделяемых ресурсов
9.1. Исполнитель гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.

10. Гарантия уровня сервиса
10.1. Исполнитель гарантирует доступность хранилища на уровне 99% в месяц.
10.2. В случае нарушения пункта 10.1 каждый полный день (24 часа) простоя серверов с размещенным на них хранилище Заказчика, компенсируется Заказчику в двойном размере.
10.3. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.

11. E-mail информирование
11.1. Регистрация у Исполнителя означает автоматическое согласие Заказчика с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Исполнителя.
11.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта Заказчика.
11.3. Исполнитель снимает с себя ответственность за неполучение Заказчиком важных информационных сообщений посредством электронной почты (e-mail).

12. Обмен документами
12.1. Документы, переданные посредством электронной почты (e-mail) или иным способом, имеют юридическую силу оригинала, и действуют до момента обмена Сторонами оригиналами документов.
12.2. Исполнитель ежемесячно до 5 (Пятого) числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, направляет Заказчику Акт выполненных работ.
12.3. Заказчик обязуется направить Исполнителю подписанным возвратный Акт выполненных работ в течение 30 (Тридцати) дней после его получения.

13. Арбитраж.
13.1. Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с ним.
13.2. В случае если Стороны не достигнут договоренности по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области.

14. Срок действия ДОГОВОРА.
14.1. ДОГОВОР вступает в действие с момента регистрации ЗАКАЗЧИКА в учетной системе ИСПОЛНИТЕЛЯ.
14.2. ДОГОВОР заключается сроком от месяца до года и автоматически продлевается на следующий период, если ни одна из сторон не заявит о прекращении действия настоящего ДОГОВОРА.
14.3 ДОГОВОР остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др.